Wir bieten unsere Leistungen in drei verschiedenen Ausbaustufen an. Wählen Sie, welches Angebot am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Wenn sich Ihr Bedarf ändert, können Sie monatlich eine Anpassung zu einem anderen Paket durchführen.
Oder ganz individuell: Unsere Angebotspakete sind Ihnen zu klein oder zu groß? Verraten Sie uns Ihre Anforderungen – wir stellen Ihnen gerne ein individuell und optimal auf Ihre Bedürnisse zugeschnittenes Paket zusammen. Robin Kapellen hilft Ihnen bei Ihrer Bedarfsermittlung unter: 030 / 40 50 51-51.
| Server-Management | Silber | Gold | Platin |
|---|---|---|---|
| Automatische Security-Updates | täglich | täglich | täglich |
| Manuelle Updates | - | wöchentlich im Zeitfenster | wöchentlich nach Absprache |
| Logfilekontrolle | wöchentlich automatisch | wöchentlich automatisch | wöchentlich automatisch + manuell |
| Zugang zum Monitoring-System | nein | ja | ja |
| Frei nutzbare Administrationsstunden | 1 Std. pro Quartal | 1 Std. pro Quartal | 3 Std. pro Quartal |
| Reguläre Supportzeit | Mo - Fr: 9 - 18 Uhr |
Mo - So: 9 - 24 Uhr |
Mo - So: 0 - 24 Uhr |
| Reaktionszeit bei Downtimes Mo - Fr | 9 - 18 Uhr: 4 Std. |
9 - 24 Uhr: 2 Std. |
0 - 24 Uhr: 2 Std. |
| Reaktionszeit bei Downtimes Sa, So, Feiertag | - | 9 - 24 Uhr: 3 Std. |
0 - 24 Uhr: 3 Std. |
| LPIC-zertifizierter Ansprechpartner | ja | ja | ja |
| Monitoring (Alarme per E-Mail) | ja | ja | ja |
| Verfügbarkeits- und Leistungsreport | wöchentlich | wöchentlich | wöchentlich |
| Serverstandort | Rechenzentren Heinlein | individueller Standort | individueller Standort |
Haben Sie Fragen?
Wir stehen Ihnen telefonisch unter 030/ 40 50 51 -0 oder per E-Mail unter mail@heinlein-support.de zur Verfügung.
